Structurarea informatiei poate lua timp daca proiectul tau este unul mai mare, dar nu sari peste aceasta etapa. Ea te ajuta sa iti pui ordine in idei, sa iti dai seama ce e cu adevarat relevant, sa accentuezi ce e mai important si sa elimini ce e redundant.

Multi sunt tentati „sa puna pe site” tot ce au scris pana acum. Fa o selectie riguroasa inainte de a publica articolele tale. Criteriul principal trebuie sa fie relevanta. Dupa ce te-ai hotarat ce vrei sa fie online, ai nevoie de o structura. Si, in functie de continut, ai mai multe optiuni de structurare a informatiei. Alege-o pe care se potriveste mai bine.

All inclusive
Aceasta e structura cel mai simplu de realizat pentru ca toata informatia e pe o singura pagina.

Va aduceti aminte de siteurile care prezentau oferte extraordinare si pareau gratuite la primele 2-3 scroll-uri, dar in josul paginii iti dadeau optiunile de plata si formularul? Acesta e modelul all inclusive.

Daca poti rezuma la o pagina tot ce vrei sa spui utilizatorilor si aranjezi informatia intr-un stil coerent, sustinut de un design elegant sau inovator, atunci vei avea mai mult succes decat daca ai obliga utilizatorul sa dea click ca sa mai citeasca 2 randuri.

Structura plata
Multe siteuri de prezentare a unui produs sau a unei firme folosesc acest model de structurare a informatiei. In orice pagina ai fi, vei vedea meniul cu linkuri catre toate celelalte pagini ale siteului, care de obicei sunt: Acasa, Despre noi, Produse, Contact.

Indexul
O structura de tip index difera de cea plata doar prin faptul ca are si o lista aditionala de continut. In plus, informatia este organizata intr-un fel anume (alfabetic, pe domenii, pe categorii etc.), pentru a o face mai usor de gasit. Cel mai bun exemplu este lista de pe prima pagina a unui director, care e organizata pe domenii. Tot index este si un dictionar online sau o carte de telefoane online.

Acest tip de structura este eficient in cazul unui site cu mult continut. Daca insa pentru fiecare categorie nu exista decat 1-2 elemente, structura de tip index devine frustranta pentru ca trebuie sa dai click pentru a vedea un singur paragraf.

Modelul margaretei
Este eficient in cazul in care poti sintetiza tot ce ai de spus intr-o pagina in care sa ai linkuri catre alte pagini - petalele florii:). Diferenta dintre acest model si structura plata este faptul ca „margareta” implica intoarcerea la pagina de start pentru a ajunge in alta sectiune.

Ierarhizarea
Cine nu a intalnit site-uri in care intri pe o categorie si abia acolo gasesti linkuri catre subcategorii? Acestea au o structura ierarhica pentru ca accesul la subcategorii nu se face decat daca esti in categoria de care acestea apartin. Forumurile si multe din magazinele online folosesc acest tip de organizare a informatiei.

Exista si siteuri cu structura ierarhica multi-dimensionala. Pe un site care vinde cd-uri sau carti, de exemplu, vei putea ajunge la aceeasi pagina cautand dupa pret sau dupa gen.

Structura bazata pe cautare
Avantajul motorului de cautare este ca nu trebuie sa mai stai sa cauti in sectiuni si subsectiuni, ci ajungi direct in pagini care sa te intereseze. Economisti timp si neuroni sanatosi. Dar nu poti pune totusi paginile de-a valma bazandu-te pe butonul de cautare, pentru ca feedback-urile vor fi departe de cele asteptate.

Deci, cum iti organizezi siteul?
Modul in care iti structurezi informatia depinde foarte mult de continut si de scopul siteului. Daca se impune ca informatia sa fie categorisita, impartita pe domenii si subdomenii, in nici un caz nu vei opta pentru o structura plata. Daca insa vei vrea sa prezinti un produs, atunci e de preferat sa optezi pentru o structura mai aerisita.

Oricare varianta de organizare a informatiei ai alege, trebuie sa te asiguri ca se potriveste proiectului pe care vrei sa il incepi si ca ramane in picioare si dupa testul utilizatorilor obisnuiti.

Cand nu vrei sa recurgi la o firma pentru teste de uzabilitate profesionale, dar vrei sa te asiguri ca totul va merge bine dupa lansarea siteului, poti folosi una dintre metodele descrise mai jos:

1. Fa abstractie de faptul ca stii despre ce e siteul si cum functioneaza el. O analiza la rece te va ajuta sa evaluezi interfata bazandu-te strict pe actiunile pe care trebuie sa le faci pentru a realiza un task sau pentru a verifica daca nu sunt probleme. Nu uita de verificarea linkurilor din site, de validarea html-ului si de testarea siteului pe mai multe browsere (in special Internet Explorer, Firefox, Opera). E de preferat sa mai stai cateva zile sa testezi singur siteul decat sa primesti emailuri cu erori sau probleme de la utilizatori.

2. Organizeaza un focus group. Siteul tau are un public tinta. Roaga cativa cunoscuti care sa se potriveasca profilului de utilizator vizat sa se uite la siteul tau, sa iti ofere un feed back sincer legat de reactiile la designul acestuia, de modul in care acesta functioneaza. Discuta cu ei preferintele si fa modificarile pe care le consideri necesare. In general o astfel de “sesiune” va ridica probleme si semne de intrebare, asa ca e bine sa le elucidezi inainte de lansarea siteului.

3. Roaga un prieten sa intre pe site si sa iti explice care crede el ca este scopul siteului, publicul tinta, nivelul de cunostinte pe care il solicita unui utilizator etc. Vei putea sa iti dai seama cat de mult din ceea ce ai vrut tu sa prezinti se regaseste in perceptia unei persoane care intra pentru prima oara pe siteul respectiv.

4. Daca vrei sa te asiguri ca nu vei intra in panica la testele finale, dinaintea lansarii siteului, foloseste un “prototip”. Scopul lui este sa fie supus testelor inainte de a trece la etapele urmatoare. Un protopip poate fi o simpla schita pentru testarea navigarii, de exemplu, sau un intreg sistem functional.

5. Analizeaza modul in care poti sa rezolvi o sarcina (sa ajungi la sectiunea de contact, sa trimiti un comentariu, sa cauti ceva in site, sa ajungi la sectiunea despre un anumit produs sau domeniu etc.). Ai mai multe alternative? Poti sa rezolvi respectiva problema prin cateva clickuri? Viziteaza siteurile concurentei si vezi ce iti place si ce te enerveaza la siteurile respective. Documenteaza-te in legatura cu ce poate face experienta utilizatorului mai placuta si aplica teoria la siteul tau. Oricum, daca citesti acest text, primul pas e facut.

Testele riguroase te pot scapa de multe dureri de cap. Tine cont de parerile celor care accepta sau se ofera sa testeze siteul tau. Daca elimini cat mai multe dintre erorile si problemele siteului, vei fi sigur ca feed-back-ul pe care il vei primi de la utilizatori nu se va referi la aspecte negative.

Cristina Insuratelu

De ce avem nevoie de pagina de start?
Pagina de start este un fel de carte de vizita a siteului. Ea ar trebui sa creeze o impresie placuta si sa ajute utilizatorul sa inteleaga despre ce e siteul si care e scopul acestuia (sa prezinte un produs, o companie, o persoana; sa vanda ceva etc.

Desi nu e intotdeauna prima pagina a siteului pe care o vad utilizatorii (pentru ca unii ajung in paginile secundare direct din motoarele de cautare, de exemplu), pagina de start ramane un punct important de reper. Dar daca cineva se rataceste in structura siteului, stie ca intodeauna poate folosi linkul catre “Acasa” pentru a gasi informatia dorita.

Elementele paginii de start
In general pagina de start ar trebui sa arate diferit fata de restul paginilor (pentru ca si structura ei e diferita). In general, ea contine:

• logo-ul (numele siteului). E de preferat sa fie mai mare pentru ca in felul acesta numele siteului va putea fi reperat si memorat mai usor.
• slogan (o propozitie care sa ajute utilizatorul sa inteleaga despre ce e siteul).
• navigarea. E important ca toate sectiunile majore ale siteului sa poata fi accesate din homepage.
• continutul propriu-zis. Textul acestei pagini trebuie sa fie cat mai scurt, la obiect, si cat mai usor de scanat. Daca utilizatorul va trebui sa dea scroll sa urmareasca textul, va pierde din vedere structura siteului.

Daca vrem sa prezentam modificarile si noutatile aparute pe site, eventualele promotii si anunturi, pagina de start este cea mai potrivita.

Regulile paginii de start
Pentru a fi cu adevarat eficient, homepage-ul trebuie:

• sa fie prima pagina care se incarca (fara flashuri de introducere sau pagini intermediare cu reclame, care scad credibilitatea siteului)
• sa contina toate optiunile pentru sectiunile majore ale siteului
• sa aiba un design cat mai aerisit
• sa aiba un logo mai mare decat in celelalte pagini, daca e posibil
• sa ofere utilizatorului o motivatie pentru a ramane in site
• sa contina cat mai putin text, pentru a face ca accentul sa ramana pe structura de navigare in site. Totusi nu faceti rabat la alt-uri daca folositi imagini pentru meniu, pentru ca sunt persoane care au dezactivat optiunea pentru imagini in browserele lor.
• sa arate la fel in mai multe browsere si pe mai multe sisteme de operare (asta presupune sa incercati sa faceti teste de uzabilitate)

Modul in care este organizata si prezentata informatia este important pentru succesul unui site. De aceea pagina de start are nevoie de mai multa atentie.

Cristina Insuratelu

• reduceti din timpul de incarcare al siteului. Asta inseamna sa renuntati la imagini, elemente multimedia, clipuri video si orice elemente care nu schimba cu nimic intelesul informatiei.

• informati utilizatorii in legatura cu perioadele mai lungi de descarcare a unui fisier sau incarcare a unui clip video, de exemplu

• nu afisati pagini sau grafice nesolicitate. Oricine se sperie de paginile care nu au nici o legatura cu siteul in care navigeaza si pot sa aduca in dar si niste virusi; prima reactie a utilizatorului va fi sa inchida pagina respectiva si eventual sa iasa si din siteul dvs.

• asigurati-va ca siteul prezinta incredere. Daca paginile siteului arata dubios sau textele ridica semne de intrebare asupra credibilitatii, atunci e cazul sa interveniti.

• oferiti optiuni de printat. Multi utilizatori prefera sa citeasca articole mai lungi sau documentatii in varianta printata, pentru ca este mai putin obositor.

• adaugati modalitati de feed-back in paginile care se preteaza la asta. Unele informatii “instiga” la comentarii, adaugiri, precizari. Daca utilizatorii vor trebui sa caute prin orice coltisor de site sa gaseasca o modalitate de a va contacta, s-ar putea sa renunte; daca totusi va trimite un mesaj, acesta s-ar putea sa nu sune foarte bine.

• creati o harta a siteului si puneti la dispozitie un motor de cautare in paginile proprii, pentru ca utilizatorul sa gaseasca mai usor ceea ce cauta.

• folositi titluri si subtitluri cat mai simplu de identificat. Nu va bazati doar pe culoare pentru a atrage atentia asupra titlurilor, supratitlurilor si cuvintelor mai importante din text; ingrosarea caracterelor, un font mai mare si modificarea pozitiei (centrat si cat mai sus in pagina in cazul titlurilor) sunt de mare ajutor

• faceti textele usor de scanat si linkurile usor de intuit

• asigurati-va ca siteul arata la fel in mai multe tipuri de browsere de pe mai multe tipuri de sisteme de operare.

Ganditi-va mereu cum v-ar place dvs sa arate siteul daca ati fi un simplu utilizator. Daca va este greu sa va detasati, rugati un prieten, coleg sa se uite penste site si sa va spuna care ar fi eventualele probleme de uzabilitate.

Cristina Insuratelu

De ce sunt linkurile la mare cautare?
Pentru ca iti ofera posibilitatea sa sari peste texte care nu te intereseaza si sa ajungi mai repede la ceea ce cauti. Despre linkuri am mai vorbit in cadrul acestui blog, dar despre lipsa lor nu…

Web-ul fara click-uri
Cred ca pentru multi este si greu sa isi imagineze. Obsesia clickului este mai mare decat ati crede. Si nu sunt cuvinte mari cand spun asta. Am avut ocazia sa testez pe pielea mea. Proiectul Institute for Interactive Research propune un nou model de interfata. Un singur click, in pagina de start si apoi doar navigare. Primul impuls este sa apesi butonul mouse-ului pe orice ti se pare clickabil. Dar incepand cu pagina a doua, orice click te va face sa astepti in fata unui ecran cu purici, pentru ca ai cedat tentatiei. Din cand in cand apare si o steluta cu intrebarea: “Ti-e dor sa dai click” si variantele de raspuns DA si NU. Din nou acelasi ecran cu purici daca te lasi dus de val si dai click.

Intr-o pagina cu text cautam/vanam linkurile, iar clickul in paginile web a devenit un instinct. Oricine petrece mai mult de o ora pe zi navigand pe Internet nu mai constientizeaza clickul in sine. Urmareste doar informatia din pagina care se incarca. Exceptii sunt intotdeauna: linkurile care au expirat sau in urma carora nu se intampla nimic ne fac sa fim mai atenti pe ce clickam, sa ne gandim daca sa pierdem mai mult timp in siteul respectiv sau nu. La fel ca si in cazul siteurilor facute in Flash, unde clickul are efecte intarziate.

Suntem insa dependenti de click. Cat de mult si cat de greu ne este sa scapam de aceasta dependenta? Asta ramane sa afle fiecare acceptand provocarea www.dontclick.it.

De la fara click la manevrarea informatiei
Siteul- studiu www.dontclick.it este o etapa intermediara intre webul pe care il folosim zi de zi si momentul in care vom putea manevra informatiile pe care le gasim pe Internet. Daca acum inca se mai pune problema textului cu marime fix, a rezolutiei prestabilite a siteului, in cativa ani probabil ca vom avea si noi posibilitatea sa vedem cum functioneaza un Multi-touch computer screen. Probabil ca demonstratia va risipi cateva intrebari legate de viitorul Webului.

Cristina Insuratelu

Pana nu demult, se punea problema accesului la Internet. Utilizatorii de Internet ai anului 2000, de exemplu, erau obligati sa astepte minute bune pana se incarca o pagina web. Si nu multi aveau Internet. Acum, utilizatorii au o oarecare experienta si peste 6 milioane de romani folosesc Internetul. Implicit, siteurile incep sa isi schimbe aspectul.

Exista anumite trend-uri in creatia de siteuri. Acum la moda este stilul minimalist de design, uneori ignorat de proprietarii de siteuri atrasi de animatiile Flash. Treptat aspectul vizual incarcat, animatiile si clipurile video inutile vor fi inlocuite de designul simplu si elegant, cu multa informatie utila.

Web 2.0 este gaselnita ultimului an. Se bazeaza pe continut creat de utilizatori, si promoveaza ideea de siteuri care pot fi citite, dar si scrise de vizitatori. Adoptarea Blogurilor, Wikiurilor si a platformelor dedicate comunitatilor marcheaza trecerea de la Webul traditional la Web 2.0.

Ce trebuie sa contina un site?
Informatie. Ea face diferenta intre un site ineficient si un site bun, util. De cate ori nu dam peste poze frumoase si continut inutil cand cautam ceva pe Internet? Pozele si designul frumos nu ne impresioneaza daca nu gasim informatia dorita. Ba mai mult, daca siteul se incarca greu din cauza lor, ele ajung sa ne frustreze. Informatia este cea care da valoare unui site.

Dar informatia nu poate aparea oricum, pentru ca noi citim pe calculator mult mai dificil decat pe hartie. Siteul trebuie sa aiba o structura clara, paginile sa fie usor de scanat, cu linkuri usor de identificat si cu texte cat mai scurte si la obiect.

Cat costa un site?
Firmele specializate in crearea de siteuri web au sisteme diferite de evaluare a muncii lor. Unii calculeaza pretul siteului in functie de numarul de pagini, de imagini sau formulare, altii in functie de tehnologia folosita (Flash, Html, aplicatii online) sau numarul de ore lucrate la un proiect. Dar in general, pretul unui site bun este intre 500 si cateva mii de euro, in functie de complexitate.

La acest pret de realizare a siteului propriu-zis, ce adauga pretul domeniului (.ro, .eu, .com etc), costurile de hosting, de mentenanta a siteului, costurile de promovare si eventualul suport tehnic.

Pentru un site de calitate, care sa arate bine, sa fie usor accesibil, eficient si cu un continut folositor, preturile percepute de Simplissimo incep de la 500 de euro.

Investitia intr-un site trebuie insa corelata cu importanta pe care o are. De exemplu, un site simplu de prezentare a unei afaceri care se desfasoara offline va costa considerabil mai putin decat un magazin virtual, care este o afacere in sine.

Cristina Insuratelu

Sunt siteuri care se impun inca de la lansare, cum a fost si cazul Ghelir.ro, si siteuri care incep timid si cresc in timp, adunand utilizatori fideli de la o zi la alta. Dar de ce are nevoie mai exact un site pentru a iesi din multimea celor din acelasi domeniu si pentru a-i determina pe utilizatori sa se intoarca la paginile sale?

1. Continut de calitate. Informatiile utile si credibile ii conving pe utilizatori sa revina in site si chiar sa ii ramana fideli. Cine ar mai cauta un alt site, cu informatie similara, daca a gasit unul care ii ofera ce are nevoie?
   Titlurile informative, nu inteligente; linkurile usor de intuit; textele usor de citit/scanat, care au cate o idee pe fiecare paragraf; un stil cat mai mai echilibrat; articolele mereu noi si interesante vor atrage cu siguranta mai multi vizitatori.
2. Design ingrijit si profesional. Culorile tipatoare, liniile prea multe, textul ingramadit si fara prea mult spatiu alb care sa usureze lectura online si reclamele agresive atrag atentia utilizatorului, dar si dorinta acestuia de a iesi din pagina respectiva cat mai repede. Un site care vrea sa castige increderea utilizatoril0r are nevoie de un design cat mai aerisit si cat mai odihnitor pentru ochi.
3. Anunturi despre noi articole care urmeaza a fi publicate pe site, pentru a trezi curiozitatea vizitatorilor si dorinta lor de a reveni la paginile care il intereseaza.
4. Posibilitatea utilizatorilor de a primi alerte sau emailuri cu noutatile aparute. Daca siteul contine mai multe sectiuni importante, oferiti-le posibilitatea sa aleaga ce informatii sa primeasca.
5. Ceva gratuit. Un ebook gratuit, un tutorial interesant, un programel la indemana, o lista utila cu resurse din domeniul in care este si siteul sau dintr-un domeniu conex i-ar face pe utilizatori sa tina minte mai usor siteul si implicit sa revina la el daca il considera folositor.
6. Posibilitatea de feedback. Nu va exista niciodata un site sau un articol pe placul tuturor; mereu vor fi persoane incantate de ceea ce au gasit pe site, persoane indiferente si persoane isi vor manifesta nemultumirea. Dar implicarea utilizatorilor ramane o modalitate de a le castiga increderea si de a obtine informatii pretioase despre cei care folosesc siteul respectiv. Forumurile, listele de discutii, concursurile, sondajele de opinie sunt doar cateva exemple de a obtine feedback.

O lansare entuziasta si o strategie de marketing cat mai potrivita sunt necesare pentru a completa ceea ce are siteul de oferit.

Cristina Insuratelu

• rezultatele din Google care te atrag cu o prezentare si un titlu total diferite fata de ceea ce gasesti in pagina web
• lipsa unui motor de cautare in paginile unui site cu multe informatii, sectiuni si documente
• paginile care se incarca greu; daca dureaza mai mult de 10 secunde, deja inchiderea ferestrei devine foarte tentanta
• textele introductive prea lungi si putin relevante
• scrisul prea mic, greu de urmarit si imposibil de personalizat; cand e vorba de articole lungi, uneori preferi sa copiezi textul in Word si sa-i maresti fontul
• textele SEO (optimizate pentru motoarele de cautare) care sunt pline de cuvinte cheie si goale de informatie
• paginile pline de Google Ads si cuvinte cheie enumerate, fara nici un text coerent in afara de titlu, in gen siteurilor romanesti care ar trebui sa ofere informatii despre firme din anumite domenii

Designul

• paginile web cu prea multe culori, prea multe tipuri si marimi de fonturi
• reclamele agasante (care clipesc obsesiv) si agresive (care se extind si acopera continutul) si care, mai rau, nu se incarca sau nu au buton sa le inchidem
• pozele putin relevante care sunt menite sa tina loc de informatie
• formularele prea complicate, prea stufoase si fara mesaje de confirmare sau de eroare
• siteurile full ajax, la care nu poti identifica un link pentru articole

Detalii tehnice

• paginile adaugate la Favorite, care nu mai sunt valabile daca vrem sa le deschidem dupa o vreme; valabil si pentru bookmarks
• linkurile care se deschid in alta pagina. Aici nu ma refer decat la siteurile care au setat ca orice link sa se deschida in alta pagina din cauza disperarii de a-si pastra utilizatorii in site. Rezultatul? O multime de ferestre deschise enervante.

Lista e deschisa… Sunt sigura ca mai exista zeci de alte aspecte care v-au pus si voua rabdarea la incercare navigand pe Internet.

Cristina Insuratelu

Cum poate iesi in evidenta un site?
Avand grija la detalii. Si cand spun detalii nu ma refer la liniute si floricele, la bannere cat mai sclipitoare si la texte care par ca nu se mai termina.

Oricine vrea un site care sa fie usor de recunoscut la o noua vizita: “A! Stiu siteul asta, ca am mai trecut o data prin paginile lui. Dar hai sa vad ce mai e nou.” Asta e reactia utilizatorului pe care ne-o dorim cu totii. Cum obtinem aceasta reactie? Raspunsul e legat de crearea brandului, de calitatea continutului si de modul de prezentare a informatiei.

Crearea brandului
Daca vrei ca utilizatorii sa isi aduca aminte de siteul tau, ai grija ca logo-ul sa fie mare, usor de citit, proeminent si mai ales situat in partea stanga sus pentru ca acolo cautam prima oara numele siteului. Daca logo-ul e simplu de reperat si se repeta pe fiecare pagina, el devine si mai usor de memorat.

Pentru a face siteul usor de recunoscut, poti folosi si faviconurile (acele poze micute care apar in tabul browserului si inaintea url-ului, cu dimensiunea fixa de 16×16 pixeli si format .ico). Blogul acesta si siteul nostru au ca favicon litera S, scrisa cu albastru pe fond alb, exact ca S-ul de la Simplissimo.

Calitatea continutului
Utilizatorii isi aduc repede aminte de siteul tau daca au citit candva informatii putin credibile, texte cu un limbaj prea partinitor sau cu linkuri greu de identificat. Daca vrei ca vizitatorii siteului tau sa isi aduca aminte de ceea ce le-a facut o impresie buna, ai grija la:

• concizie (texte scurte, usor de scanat)

• stilul textelor (cat mai obiectiv cand e vorba de informatie, cat mai putin ofensator cand e vorba de articole de opinie)

• continutul mesajelor de confirmare si al paginilor de eroare. Se poate intampla ca serverul sa fie picat pentru o perioada sau ca anumite linkuri sa nu mai existe. Exlicati-le utilizatorilor care este problema si ajutati-i sa o rezolve, oferindu-le link catre prima pagina, un motor de cautare in site pentru continut similar, un formular prin care sa raporteze probleme daca persista etc. Nu uita nici de formularele pe care utilizatorii le folosesc pentru a te contacta, a cumpara un produs sau a obtine o informatie. Daca dupa trimiterea mesajului nu va aparea nici un mesaj de confirmare sau de eroare, oricine isi va pune intrebarea: “mesajul meu a fost trimis sau nu?”

• linkuri

• spam. Nu folosi informatiile vizitorilor tai pentru a le trimite mesaje nesolicitate si nu vinde aceste informatii tertilor pentru ca vei cadea in dizgratie. La randul tau fereste-te de spam, avand grija ca motoarele de cautare sa nu iti gaseasca adresa de email completa in site.

Prezentarea informatiei
Ambalajul vinde produsul. Acest truism se aplica si in cazul websiteurilor. Ce vom prefera intre un site cu un design mai lejer, in care informatia este pusa in evidenta natural (prin crearea ierarhiei titlu-subtitlu-text, prin marcarea linkurilor), si un site in care avem zece bannere cu oferte nemaipomenite, dar care ne agreseaza vizual pentru ca una palpaie, alta are text care se roteste etc.?

Un site care vrea sa prezinte un produs, o companie, un serviciu trebuie sa informeze. Daca textele sunt acolo doar pentru ca trebuie sa fie pe Internet, atunci siteul e sortit esecului din start. Dar informatia nu poate aparea oricum pentru ca lectura pe Internet se face dupa alte reguli. Aveti grija ca textul sa iasa in evidenta, dar fara a exagera folosind linii multe, culorile curcubeului sau animatii obositoare.

Se poarta Zen
Acum e la moda stilul minimalist, cu informatie prezentata cat mai simplu si mai elegant. Dar nu ignorati detaliile care va ajuta sa aveti utilizatori multumiti pentru ca ei va aduc un volum de vanzari mai mare, trafic mai mult si profit.

Cristina Insuratelu

Faptul ca nu s-a gandit nimeni la un motor de cautare in site sau la ordonarea ofertele dupa cateva criterii, faptul ca trebuie sa completezi formulare mult prea stufoase te face sa revii la prietenul Google si sa reiei cautarea.

N-am gasit inca ce voiam, dar am dat peste pagini cu texte ilizibile, oferte tipatoare si care clipesc, coloane prea late cu text care obosesc ochii, pagini de eroare care le abandoneaza acolo nedumerit etc.

Sunt multe siteuri care au pornit de la proiecte ambitioase si vor sa ofere cat mai multe informatii. Dar unele dintre ele ar oferi mai bine pastile de durere de cap.

Orice site cu o structura prea complicata sau mult prea simpla nu ajuta, ci enerveaza utilizatorul. Iar frustrarile acestuia ii costa pe proprietarii siteurilor. Siteul va avea pe termen lung vizitatori din ce in ce mai putini, iar nemultumirile vizitatorilor vor atinge si bugetul pentru ca:

• se pierde timp in incercarea de a remedia problemele si de a dezvolta siteul
• cresc cheltuielile
• scad vanzarile si eventualele incasarile din publicitate
• productivitatea e pusa sub semnul intrebarii.

Cum putem evita sa ne enervam utilizatorii?
Construind siteul din perspectiva lor, incercand sa anticipam cat mai multe dintre miscarile lor in site, eliminand orice informatie inutila si orice element de prisos.

Pastrati paginile cat mai simple, cu informatie concisa si structura clara. Daca siteul are multe pagini si o structura ampla, ajutati-i pe utilizatori sa isi economiseasca timpul adaugand un motor de cautare in site, afisand rezultate dupa mai multe criterii, eventual adaugand harta siteului.

Nu uitati sa testati siteul in mai multe browsere, pentru a verifica daca paginile sunt la fel de usor de citit si la alte rezolutii ale calculatorului sau in alte browsere decat cel pe care l-ati folosit.

Daca nu reusiti sa estimati cum vad utilizatorii siteul, ce anume cauta si cum pot gasi mai simplu informatiile respective, apelati la testele de uzabilitate.

Cand siteul este online, folositi-va de feedback-urile primite de la utilizatori pentru a corecta neregulile pe care ei le sesizeaza. Sunt surse pretioase si mai ales gratuite care va ajuta sa aveti un site eficient si util pentru vizitatori.

Cristina Insuratelu

Designerii sunt bine intentionati. Vor intotdeauna sa creeze ceva interesant, original, atractiv. Vor sa surprinda si sa impresioneze. Dar cand utilizatorii dau de mesaje de eroare urmand o alta cale decat cea pregatita de designeri, atunci aspectul frumos al siteului devine complet inutil.

Cum vede designerul un site web
In totalitate. El se uita la site in ansamblul sau, urmareste fiecare detaliu, stie ce cauta si cum sa ajunga acolo. Apreciaza echilibrul paginii, adancimea culorilor, impactul elementelor surpriza. Ii place sa priveasca pagini frumoase, sa studieze combinatii de linii sau culori.

Cum vede utilizatorul un site web
Pe fuga. El nu citeste paginile de la un capat la altul si foloseste scanarea pentru a afla despre ce e vorba in site.

Utilizatorilor nu le place sa priveasca timp indelungat monitorul pentru ca este mai obositor. Si efectul absolut normal este nerabdarea: nu mai asteapta sa se incarce si imaginile din pagina, cauta linkuri care sa ii duca spre pagini cu informatii si mai utile, nu citesc paginile decat in diagonala, cautand cuvinte si expresii care sa corespunda cu informatia dorita.

Cauta orice elemente de sustinere care sa ii ajute sa gaseasca ce ii intereseaza.

Compromisul
Designerii siteurilor au o perspectiva putin deformata. Reusesc cu greu sa se detaseze de ceea ce au realizat si pentru ei exista o singura modalitate de a ajunge de la pagina A la pagina B: folosind calea pe care au creat-o. Dar pot avea surpriza ca utilizatorul sa ajunga direct la pagina B dintr-un alt site sau dintr-un motor de cautare si atunci in schema perfecta apar fisuri.

Pentru a crea siteuri eficiente, designerul trebuie sa inteleaga

• cum folosesc utilizatorii obisnuiti webul
• care sunt obiceiurile utilizatorilor
• ce modalitati pot face navigarea mai usoara si mai usor de intuit

Dar designerii sunt la randul lor utilizatori, care traiesc aceleasi frustrari cand dau de siteuri cu informatii bine ascunse. Asa ca cea mai buna abordare pe care designerii ar trebui sa o aiba cand e vorba de crearea unui site ramane perspectiva utilizatorului.

Cristina Insuratelu

Fonturile
Daca intr-o pagina Web sunt 5 fonturi de 10 marimi, chiar si cel mai bun internaut va avea probleme sa citeasca textele si sa inteleaga ce e mai important in pagina.

Textele scrise cu fonturi cu serif (liniile mici de la terminatiile literelor) sunt greu de citit pe Internet. Ele conduc ochiul de la o litera la alta cand citim pe un suport fizic (carte, ziar etc.). Pe ecranul calculatorului insa, rezolutia este mai mica si seriful reduce din claritatea textului si din spatiul alb care ajuta la recunoastrea literelor.

Un text online usor de citit are nevoie de fonturi simple, fara serif si cu un spatiu cat mai mare intre litere. Verdana, Helvetica si Arial sunt de obicei preferate. Pentru titluri se pot folosi si alte fonturi, dar un site nu ar trebuie sa aiba mai mult de trei tipuri de fonturi.

Marimea fonturilor este cea care ierarhizeaza si diferentiaza informatia. Un articol ar trebui sa aiba cel mult trei marimi de font (pentru titlu, subtitlu, text normal). Alte elemente din pagina, cum ar fi reclama linkurile de navigare, legendele pentru fotografii, subsolul paginii, au si ele marimi diferite pentru fonturi.

Majusculele
Viteza de lectura pe Internet este scazuta de folosirea scrierii cu majuscule, pentru ca recunoastrerea literelor se face mai greu cand ele au aproximativ aceeasi dimensiune.

Evidentierea unor cuvinte sau expresii din text
Inclinarea (italic) si sublinierea (underline) atrag atentia, dar micsoreaza viteza lecturii. In plus, sublinierea cuvintelor poate fi asociata cu linkurile, facandu-l pe utilizator sa dea click. Sunt de preferat pentru evidentirea unor cuvinte: ingrosarea (bold) sau colorarea fondului (background color). Ingrosarea cuvintelor mareste contrastul, dar prea mult bold intr-o pagina creaza zgomot, nu capteaza atentia.

Alinierea textelor
Un text aliniat la stanga este mai usor de citit decat unul aliniat la dreapta. Alinierea stanga-dreapta (justify) este de evitat, mai ales daca textele au linii mai scurte si cuvintele sunt uneori mai ingramadite, alteori cu mai mult spatiu intre ele, ingreunand astfel lectura.

Contrastul
O pagina web usor de citit are un contrast mare intre text si fond. Este de preferat intotdeauna textul negru pe fond alb sau invers. Daca variantele acestea nu ar fi potrivite pentru un anumit site, atunci e recomandat text negru pe fond cat mai apropiat de alb sau text de o culoare mai stridenta pe fond negru.

Spatiul alb
Ajuta ochiul sa identifice blocurile de text, de unde incep si unde se termina paragrafele. Textele prea lungi sau blockurile de text prea late se citesc greu pe Internet pentru ca spatiul alb este micsorat si ochiul oboseste mai repede. Modificarea spatiului dintre litere sau a celui dintre liniile unui paragraf pot scadea si ele viteza de lectura a unui text.

——–

Citim un text online mai lent decat daca l-am citi de pe hartie. Pe langa acest handicap, unele pagini web sufera din perspectiva organizarii si prezentarii. Dar respectand regulile simple de mai sus, putem sa dam un raspuns pozitiv utilizatorului care isi pune intrebarea: “Sa citesc mai departe?”

Cristina Insuratelu

Credibilitate inseamna continut relevant si design care sa puna in valoare informatia.

Designul nu este un scop in sine, dar reprezinta un element important in determinarea credibilitatii unui site. Cine nu a intrat macar o data intr-un site in care titlurile sunt in toate culorile si clipesc, textul e fara cap si coada, iar dupa mult scroll in pagina dai de modalitatea de plata pentru produsul extraordinar prezentat mai sus. Astfel de siteuri, din fericire tot mai putine, nasc mari semne de intrebare. La fel ca si cele pline de bannere animate prezentand promotii si oferind reduceri. Un site care striga prin elementele sale grafice ce produse exceptionale ofera nu inspira prea multa incredere.

Daca ochiul intalneste la prima scanare un aspect ingrijit al siteului, in care informatia e scoasa in evidenta, primul pas in capatarea increderii utilizatorului e facut.

Continutul este insa esential in stabilirea credibilitatii unui site. Va fi intotdeuna mai credibil textul care

• este scris intr-un limbaj obiectiv, mai ales cand e vorba de prezentarea unui produs sau serviciu
• ofera pentru anumite argumente linkuri externe cu detalii referitoare la problematica respectiva
• are la sfarsit numele celui care a scris articolul, eventual cu date de contact
• explica exact la ce vor fi folosite datele cerute de la utilizatori (de obicei obtinute prin intermediul unui formular)
• completeaza actiunile companiei sau persoanei care detine siteul (fara discrepante intre ceea ce se spune in site si ce se intampla in realitate)

De ce este atat de important sa ai un site credibil?

Pentru ca un site credibil inseamna utilizatori fideli. Putini sunt cei care vor cauta alt portal pentru a afla informatii utile daca cel pe care il acceseaza in fiecare zi este unul de incredere.

Pentru ca un site credibil creste volumul vanzarilor. Siteurile care inspira incredere utilizatorilor vor vinde mai multe produse, vor avea o imagine mai buna fata de concurenta, vor putea impune chiar anumite tendinte.

Pentru ca un site credibil are o reputatie buna si trafic mai mare.

Cristina Insuratelu

Ghelir.ro este un magazin online cu un concept de marketing unic in Romania: timp de 24 de ore vinde doar un produs, la un pret imbatabil. Stocul este limitat, iar oferta este unica.

Faci cea mai buna afacere, profitand de o ocazie fabuloasa.
Oricine este interesat de un pret bun poate cumpara de pe www.ghelir.ro de la laptopuri, sisteme audio si video la carti si bijuterii. Pentru a nu rata nicio ocazie, am pregatit alerte prin sms care pot fi setate pentru o anumita ora din zi, alerte prin email cu informatii despre produsul zilei si RSS cu ultimele noutati aparute pe site. In plus, produsele de o valoare mai mare vor fi disponibile si in rate.

Ghelirul zilei este uimitor de mic, insotit de un serviciu prompt si de o garantie excelenta. Daca stocul se epuizeaza, pe site va ramane totusi descrierea produsului pe parcursul intregii zile, pentru a spori regretul celor care nu au cumparat. Noul produs va aparea la 00:00, in ziua urmatoare.

Parteneri destepti si bogati
Ghelirul zilei inseamna castig pentru partenerii nostri. Cei care se inscriu ca Partener pe Ghelir.ro primesc 1% din orice vanzare venita prin intermediul siteului sau blogului tau. Punem la dispozitie bannere pentru site sau un plugin pentru blog, ambele usor de folosit.

“Vom redefini imaginea magazinului online romanesc. Vindem verde in fata: descrieri oneste, garantie excelenta, preturi extraordinare! Aplicam un concept nou de marketing si ne asteptam rapid la o multime de fani entuziasmati de Ghelirul zilei. De exemplu astazi oferim un asurzitor sistem de sunet 2.1, subwoofer si sateliti de lemn, 28W RMS cu … 99 RON! Nu confunda inteligenta cu norocul, intra acum si afla totul de pe www.ghelir.ro!“ a declarat zambind Dragos Manac, Lead Operations al System & Network Solutions.

Cristina Insuratelu

Acum ai site. Ce faci cu el?
Oricine vrea sa isi prezinte pe Internet produsele, ideile, afacerea. Daca te opresti aici, fericit ca pot fi gasit si pe Internet, n-ai facut mare lucru. Bine structurat, un website aduce clienti, ofera feedback la servicii, influenteaza opinia despre un produs. Si atunci de ce sa nu ii exploatam la maxim potentialul?

Websiteul de prezentare poate cel mult sa atraga atentia potentialilor cumparatori. Dar daca in timp el capata noi sectiuni care sa genereze reactii din partea vizitatorilor, va deveni cu siguranta mai eficient.

Cu putina strategie, un site va aduce:

• un volum mai mare de vanzari
• mai multi clienti si potentiali clienti (oameni cu adevarat interesati de produsele dvs)
• mai multi vizitatori (ceea ce la un moment dat se poate transforma in bani veniti din publicitate)
• mai multe reactii (persoane care va scriu emailuri, va contacteaza la telefon sau completeaza formularele din site ca sa afle mai multe informatii)
• mai multe solicitari de oferte, contracte noi
• oameni interesati sa afle ultimele noutati legate de site si sa se inscrie la newslettere (prin care va puteti promova noile produse)
• informatii utile care sa va ofere noi piste in promovarea produselor; date statistice cu privire la produse si servicii
  

Inainte cu pasi mici
Incet-incet mediul online romanesc incepe sa invete sa profite de avantajele unui site bine exploatat. Acum cateva ani, batalia se ducea pentru accesul la Internet, intre provideri cu preturi piperate. Azi lupta s-a mutat in curtea creatorilor de siteuri. Cand se va incheia si aceasta etapa, oamenii vor intelege ca un site trebuie sa fie informativ si eficient mai mult decat frumos. Tot mai multi se vor orienta catre capitalizarea siturilor.

Cristina Insuratelu

Modalitati de structurare a informatiei
Un site cu informatia bine structurata va face experienta utilizatorului mult mai placuta. Exista trei moduri de a structura informatia unui site:

• liniar (cind avem o pagina principala si un link de genul „Mergi la pagina urmatoare”)
• tabular (cand vrem sa impartim informatia in teme mai mari, iar in cadrul fiecarei teme sa avem cateva subpagini)
• ierarhic (cand informatia unui site are mai multe niveluri: teme principale > subteme > pagini > subpagini > linkuri catre pagini cu informatii legate de un anumit subiect etc.)

Elemente ale structurii informatiei
Siteurile pe care le vizitam variaza de la cele simple, cu o structura liniara si fara prea multe informatii, pina la adevarate labirinturi, cu multe pagini, interconectate.

Pentru marcarea structurii unui site simplu, e de ajuns sa evidentiem pagina in care ne aflam (prin schimbarea culorii linkului din meniu, prin adaugarea unei linii sau modificarea culorii de fond a acestuia).

Siteuri mai complexe, cu multe pagini si subpagini, au nevoie de „firimituri” (breadcrumbs). Ele marcheza calea (paginile pe care acesta le-a vizitat) pana la o anumita informatie . Structura siteului devine astfel mai clara si fara prea multe batai de cap.

Logoul prezent pe fiecare pagina si cu link la pagina de start este inca un element important in structura unui site. Oamenii vor sti daca au ramas in acelasi site sau nu dupa ce au dat click pe un link.

Lipsa structurii
Pe langa faptul ca induce o stare de confuzie, lipsa unei structuri mai are si alte efecte secundarea:

• continutul devine mai greu de indexat de catre motoarele de cautare
• siteul devine mai dificil de actualizat
• accesibilitatea devine o problema (persoanele care nu vad, de exemplu, si care se bazeaza pe sintetizatoare nu vor intelege ce este important intr-un site)

In cazuri de urgenta
Uneori siteuri care par a avea o structura simpla devin tot mai complicate, cu multe pagini secundare si subsectiuni. In cazul in care simtim ca ne-am ratacit, ne putem baza pe site map, meniu sau logo. Daca nu gasim nici unul din aceste elemente si nici informatia pe care o cautam, atunci putem oricand sari pe alta banda…

Cristina Insuratelu

Logo in stanga sus
Citim de la stanga spre dreapta si de sus in jos. De aceea privirea noastra la intrarea intr-un site nou va scana partea din stanga sus pentru a gasi logoul si informatii despre site. Daca acolo nu vom gasi ce cautam, si mai ales daca siteul este incarcat cu multe elemente grafice, bannere, reclame, linii, atunci ochiului ii fi mai greu sa se orienteze si vom avea probleme sa intelegem pe ce site am intrat.

Logo linkabil catre home
Functioneza ca o mana de ajutor data celor care ajung din motoarele de cautare in pagini secundare. De asemenea, cei care se simt pierduti in structura siteului, se pot baza pe clickul pe logo pentru a iesi la liman.

Culoarea linkurilor
Ne-am obisnuit sa cautam linkurile dintr-o pagina web, adica acele cuvinte albastre, subliniate cu o linie. Daca in pagina nu exista cuvinte albastre, subliniate, incepem cautarea dupa alte variante, cum ar fi cuvinte de o culoare diferita cu a textului si sublinitate sau ingrosate.

Daca insa doua cuvinte au aceeasi culoare, sunt subliniate sau ingrosate, dar unul e link si altul nu, atunci incep si frustrarile.

Meniul
Cautam de obicei linkurile de navigare in site in partea stanga, sub logo. Daca nu vom gasi acolo linkurile catre paginile principale ale sitului, atunci urmatoarea conventie pe care o cautam e o bara de sub logo, pe care sa fie asezate linkurile de navigare. La bloguri insa, ne asteptam sa gasim meniul in partea dreapta.

Bara de incarcare
Loading… nu e chiar ceea ce ne dorim sa vedem intr-o pagina web, dar este utila pentru pastrarea atentiei. Stim astfel ca trebuie sa asteptam ca sa se incarce un clip video sau o melodie. Fara ea, ne vom pierde sigur rabdarea si vom renunta sa mai asteptam.

Pro conventii
Nu-i asa ca daca intr-o zi toti soferii ar circula pe oricare dintre benzi si nimeni nu ar opri la semnul politistului, ar fi un haos general? Pietonii ar fi derutati cind sa traverseze, soferii ar ezita sa opreasca, iar politistii ar ragusi degeaba. Timp pierdut, confuzie, nesiguranta, ineficienta… Cu siguranta toti beneficiem din respectarea unor conventii, chiar si atunci cand ele par ca ne fac viata mai putin palpitanta.

Cristina Insuratelu

Varianta 1
Echipa incepe lucrul, creaza structura siteului, adauga continutul pentru fiecare pagina, imaginile, graficele acolo unde este nevoie, clipuri video (tot la nevoie). Adauga linkuri catre paginile siteului si catre siteuri externe. Siteul arata frumos, informata pare usor de gasit, echipa e multumita de rezultat.

Siteul este online… si surpriza! Vizitatorii, in loc sa isi exprime la randul lor incantarea, reclama probleme legate de timpul prea lung de incarcare a paginii, ambiguitate in sistemul de navigare, pagini prea lungi, linkuri care duc in alte pagini decat s-ar fi asteptat etc

Varianta 2
Aceeasi echipa incepe lucrul, creaza structura siteului, adauga continutul pentru paginile mai importante, cu imaginile sau videourile corespunzatoare si cu linkuri intre ele. Apoi apeleaza la teste de uzabilitate ca sa se convinga ca merg pe un drum bun. Impreuna cu o alta echipa, specializata in testele de uzabilitate, sunt hotarate paginile care vor fi supuse testarii.

Persoane care corespund profilului vizitatorului obisnuit al siteului testat vad siteul si isi exprima parerea in legatura cu acesta. Dar nu oricum - exista doua modalitati prin care se obtin informatiile pretioase de la cei care testeaza un website:

• li se prezinta utilizatorilor cateva pagini ale siteului; apoi li se cere sa raspunda la anumite intrebari (despre ce este siteul, ce element le-a tras atentia din paginile pe care le-au vazut, ce le-a displacut si multe alte intrebari punctuale, legate de continutul sau structura siteului).
• li se cere utilizatorilor sa gaseasca o informatie anume, fara prea multe precizari; apoi se analizeaza modul in care ei au ajuns la respectiva informatie, cat de usor le-a fost, ce greutati au intampinat.

Un test de uzabilitate eficient include ambele modalitati de testare.

Informatiile adunate in urma testarii siteului au scos la iveala cateva puncte slabe care trebuie remediate:

• pagini care se incarca greu din cauza prea multor imagini sau clipuri video
• poze, grafice sau alte elemente care sunt inutile pentru utilizatori si care trebuie eliminate
• linkuri care ajung intr-un punct mort, in care utilizatorul nu mai are nici o alta optiune in afara de butonul “Back” al browserului
• formulare pe care utilizatorul le completeaza si apasa pe butonul de Trimite, dupa care nu se mai intimpla nimic, nu este afisat nici un text care sa ii lamureasca daca mesajul lor a fost sau nu trimis
• utilizatori nemultumiti ca nu pot folosi un motor de cautare in site
• persoane nedumerite de locul in care se afla in structura siteului samd.

Echipa remediaza problemele, adauga si restul continutului. Cand siteul e gata mai trece printr-o etapa de testare. Se mai fac din nou modificarile in functie de rezultatele testului de uzabilitate si siteul e lansat. Cu succes!

Siteul e online!

Proiectele mari au nevoie de testele de uzabilitate pentru a avea succes. Un site va parea foarte simplu de folosit pentru cei care il concep, dar foarte complex pentru utilizatorii din targetul sau. Oare cine are nevoie de un site pe care doar programatorii si designerii sai il pot folosi?
Cristina Insuratelu

79% dintre utilizatorii de Internet nu citesc cuvant cu cuvant textele online, ci scaneaza paginile Web, cautand cuvintele, expresiile, paragrafele care ii intereseaza.

De ce scanam paginile Web?
1. Pentru ca cititul de pe ecranul calculatorului e obositor si lent
2. Pentru ca informatiile de care un utilizator are nevoie pot fi gasite si pe alte siteuri
3. Pentru ca timpul este important.

Pagini usor de scanat
Citim altfel textele online. Daca pornim de la ideea asta si ne analizam cu atentie propriile reactii la navigarea in paginile Web, atunci vom sti exact cum arata textele eficiente ale websiteurilor.

Sunt cateva solutii sigure pentru a face un text Web mai usor de scanat:

• pentru a scoate in evidenta cuvintele cheie ale unui text e de preferat bold-ul (tagul <strong>) si de evitat scrisul in italic (tagului <em>), care incetineste lectura

• un text de o alta culoare sau cu un background colorat poate fi mai usor de gasit si mai simplu de inregistrat ca paragraf important. Atentie insa la pastrarea contrastului dintre font si culoarea backgroundului, pentru ca textul sa fie usor de citit

• linkurile atrag atentia utilizatorilor si aduc completari, informatii suplimentare la textul initial. Este de preferat sa nu schimbam culoarea albastra, care a devenit o conventie pentru stilul de linkuri, si nici sublinierea lor

• listele numerotate sau cu buline marcheaza si ele punctele importante din text

• fiecare paragraf sa contina o idee

• inceperea unui text cu informatia cea mai importanta are avantajul ca ofera utilizatorului posibilitatea de a hotari cite din detalii ulterioare il intereseaza.

• titlurile, subtitlurile sunt foarte importante pentru ca stabilesc valoarea informatiei. textele mai lungi ar trebui sa aiba 2-3 nivele pentru titluri

Detaliile conteaza
Multe siteuri au informatii bune, utile, cautate. Dar modul in care ele sunt prezentate pun la incercare rabdarea internautilor, tocmai pentru ca detaliile care tin de structura si evidentierea elementele importante lipsesc. Textele scurte, concise si layout scanabil (detaliile) fac paginile Web mult mai eficiente.

Cristina Insuratelu

Ne-au obisnuit cu asocierea link-Web; de aceea primul lucru pe care il cautam intr-o pagina e un link util. Nu citim pe Internet asa cum facem cu o carte, ci scanam paginile, cautam cuvinte care ne intereseaza si linkuri care ne duc in pagini cu si mai multa informatie despre ce vrem sa aflam.

Tipuri de linkuri
Folosim in mod curent toate tipurile de linkuri:
- de navigare (folosite pentru meniul siteului)
- de asociere (linkuri care fac legatura intre texte)
- de referinte aditionale (linkuri catre siteuri similare, catre articole similare).

- linkuri din alte siteuri catre un site (inbound links)
- linkuri care pleaca dintr-un site catre altele (outbound links)

Linkul util este informativ
Principiile uzabilitatii acorda foarte mare importanta linkurilor, tocmai pentru ca ele sunt cele mai folosite elemente ale unui site.

Oamenii nu vor sa piarda timpul pe Internet; trebuie sa ii ajutam sa gasesca usor ce cauta. Jakob Nielsen spunea ca un link de genul „click here” este total ineficient pentru ca utilizatorul nu stie daca pagina la care va ajunge ii este utila. Daca folosim in loc de “click here” numele paginii sau 2-3 cuvinte-cheie ale textului la care duce linkul, salvam si timpul si increderea utilizatorului.

Linkurile vizitate de alta culoare decat cele normale adauga inca o informatie pretioasa. Acestea, impreuna cu descriere care apare atunci cand suntem cu mouse-ul deasupra linkului, il ajuta pe utilizator sa se decida daca sa investeasca timp si sa urmeze linkul sau nu.

Linkurile externe sunt binevenite
Multi evita sa foloseasca linkuri catre alte siteuri ca sa nu piarda vizitatori. Dar contrazic astfel insasi ideea care a stat la baza Web-ului: oamenii sa poata sa ajunga la informatii la care nu au acces in mod real.

Avantajele linkurilor externe? Ele fac mai credibil un text, scurteaza continutul unei pagini (reducand explicatiile sau detaliile unei idei), dau posibilitatea utilizatorului sa aleaga ce il intereseaza cu adevarat.

What if…
Daca de miine nu ar mai exista nici un link, atunci paginile Web ar trebui sa se numeasa altfel. Linkurile si Webul nu pot exista unul fara celalalt.

Cristina Insuratelu