Am cautat in ultimul timp pe zeci de siteuri oferte de cazare. Daca la primul site am avut rabdare sa ma uit la fiecare anunt in parte pentru a afla pretul, la urmatoarele m-a apucat disperarea.

Faptul ca nu s-a gandit nimeni la un motor de cautare in site sau la ordonarea ofertele dupa cateva criterii, faptul ca trebuie sa completezi formulare mult prea stufoase te face sa revii la prietenul Google si sa reiei cautarea.

N-am gasit inca ce voiam, dar am dat peste pagini cu texte ilizibile, oferte tipatoare si care clipesc, coloane prea late cu text care obosesc ochii, pagini de eroare care le abandoneaza acolo nedumerit etc.

Sunt multe siteuri care au pornit de la proiecte ambitioase si vor sa ofere cat mai multe informatii. Dar unele dintre ele ar oferi mai bine pastile de durere de cap.

Orice site cu o structura prea complicata sau mult prea simpla nu ajuta, ci enerveaza utilizatorul. Iar frustrarile acestuia ii costa pe proprietarii siteurilor. Siteul va avea pe termen lung vizitatori din ce in ce mai putini, iar nemultumirile vizitatorilor vor atinge si bugetul pentru ca:

• se pierde timp in incercarea de a remedia problemele si de a dezvolta siteul
• cresc cheltuielile
• scad vanzarile si eventualele incasarile din publicitate
• productivitatea e pusa sub semnul intrebarii.

Cum putem evita sa ne enervam utilizatorii?
Construind siteul din perspectiva lor, incercand sa anticipam cat mai multe dintre miscarile lor in site, eliminand orice informatie inutila si orice element de prisos.

Pastrati paginile cat mai simple, cu informatie concisa si structura clara. Daca siteul are multe pagini si o structura ampla, ajutati-i pe utilizatori sa isi economiseasca timpul adaugand un motor de cautare in site, afisand rezultate dupa mai multe criterii, eventual adaugand harta siteului.

Nu uitati sa testati siteul in mai multe browsere, pentru a verifica daca paginile sunt la fel de usor de citit si la alte rezolutii ale calculatorului sau in alte browsere decat cel pe care l-ati folosit.

Daca nu reusiti sa estimati cum vad utilizatorii siteul, ce anume cauta si cum pot gasi mai simplu informatiile respective, apelati la testele de uzabilitate.

Cand siteul este online, folositi-va de feedback-urile primite de la utilizatori pentru a corecta neregulile pe care ei le sesizeaza. Sunt surse pretioase si mai ales gratuite care va ajuta sa aveti un site eficient si util pentru vizitatori.

Cristina Insuratelu

Filed under: - Toate -, Dezvoltare Web, Informativ, Uzabilitate