Sa ne imaginam …
O echipa cu multa initiativa, bunavointa si un morman de cunostinte tehnice. O schita de proiect al unui website si planuri mari. Suna familiar?

Varianta 1
Echipa incepe lucrul, creaza structura siteului, adauga continutul pentru fiecare pagina, imaginile, graficele acolo unde este nevoie, clipuri video (tot la nevoie). Adauga linkuri catre paginile siteului si catre siteuri externe. Siteul arata frumos, informata pare usor de gasit, echipa e multumita de rezultat.

Siteul este online… si surpriza! Vizitatorii, in loc sa isi exprime la randul lor incantarea, reclama probleme legate de timpul prea lung de incarcare a paginii, ambiguitate in sistemul de navigare, pagini prea lungi, linkuri care duc in alte pagini decat s-ar fi asteptat etc

Varianta 2
Aceeasi echipa incepe lucrul, creaza structura siteului, adauga continutul pentru paginile mai importante, cu imaginile sau videourile corespunzatoare si cu linkuri intre ele. Apoi apeleaza la teste de uzabilitate ca sa se convinga ca merg pe un drum bun. Impreuna cu o alta echipa, specializata in testele de uzabilitate, sunt hotarate paginile care vor fi supuse testarii.

Persoane care corespund profilului vizitatorului obisnuit al siteului testat vad siteul si isi exprima parerea in legatura cu acesta. Dar nu oricum - exista doua modalitati prin care se obtin informatiile pretioase de la cei care testeaza un website:

• li se prezinta utilizatorilor cateva pagini ale siteului; apoi li se cere sa raspunda la anumite intrebari (despre ce este siteul, ce element le-a tras atentia din paginile pe care le-au vazut, ce le-a displacut si multe alte intrebari punctuale, legate de continutul sau structura siteului).
• li se cere utilizatorilor sa gaseasca o informatie anume, fara prea multe precizari; apoi se analizeaza modul in care ei au ajuns la respectiva informatie, cat de usor le-a fost, ce greutati au intampinat.

Un test de uzabilitate eficient include ambele modalitati de testare.

Informatiile adunate in urma testarii siteului au scos la iveala cateva puncte slabe care trebuie remediate:

• pagini care se incarca greu din cauza prea multor imagini sau clipuri video
• poze, grafice sau alte elemente care sunt inutile pentru utilizatori si care trebuie eliminate
• linkuri care ajung intr-un punct mort, in care utilizatorul nu mai are nici o alta optiune in afara de butonul “Back” al browserului
• formulare pe care utilizatorul le completeaza si apasa pe butonul de Trimite, dupa care nu se mai intimpla nimic, nu este afisat nici un text care sa ii lamureasca daca mesajul lor a fost sau nu trimis
• utilizatori nemultumiti ca nu pot folosi un motor de cautare in site
• persoane nedumerite de locul in care se afla in structura siteului samd.

Echipa remediaza problemele, adauga si restul continutului. Cand siteul e gata mai trece printr-o etapa de testare. Se mai fac din nou modificarile in functie de rezultatele testului de uzabilitate si siteul e lansat. Cu succes!

Siteul e online!

Proiectele mari au nevoie de testele de uzabilitate pentru a avea succes. Un site va parea foarte simplu de folosit pentru cei care il concep, dar foarte complex pentru utilizatorii din targetul sau. Oare cine are nevoie de un site pe care doar programatorii si designerii sai il pot folosi?
Cristina Insuratelu

Filed under: - Toate -, Dezvoltare Web, Uzabilitate